返金ポリシー

返金手続き方法

購入した商品にご満足いただけない場合は、ご注文の詳細を記載したメールを shejijia2020@gmail.com までお送りください。返品手続きの詳細をできるだけ早くご連絡いたします。輸送中に商品が破損した場合、送料は当社が負担します。ただし、問題なく返品された場合は、送料をお支払いいただく必要があります。

返品

以下の条件に該当する場合は、返品を喜んでお手伝いいたします。

商品は iwoohome.com からのみ購入し、オンラインまたはオフラインの他の小売店から購入しないでください。

返品リクエストは、配達日から 30 営業日以内に行ってください。30 営業日の返金期間を超える注文については、返金または交換はできません。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

商品は未使用でタグがすべて付いており、元の梱包はそのままの状態で、商品と一緒に送ってください。

商品は販売可能な状態で当社に届く必要があります。

商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。

注文品の受け取り遅延

商品が届かず、追跡もできない場合は、メールでご連絡いただければ、正確な詳細をお知らせします。当社はこのような問題を厳格に処理し、できるだけ早く解決するために必要な措置を講じます。

このような場合、当社はご注文をキャンセルし、お客様の銀行口座に返金するか、ご注文を追跡して発送を早めることができます。

当社のポリシーに従い、現金による返金はお受けできません。

返品は、お客様の銀行口座への入金の形でのみ行われます。

交換

残念ながら、現時点では交換を処理できません。ご不便をおかけして申し訳ございません。間違った商品や不良品が届いた場合は、弊社のカスタマー サービス チームにリクエストを送信してください。できるだけ早く返信いたします。