よくある質問

iwoohome へようこそ

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?
注文後 3 時間以内にご連絡いただければ、注文をキャンセルできます。

住所を変更するにはどうすればよいですか?
注文後 24 時間以内にご連絡いただければ、住所を変更できます。

返金にはどのくらい時間がかかりますか?
輸送中に荷物が破損した場合は、メールで写真をお送りください。品質部門による確認後、破損した商品を返金いたします。銀行によって異なりますが、お支払いは 3 ～ 10 営業日で届きます。

配送にはどのくらい時間がかかりますか?
配送時間については、商品が出荷されてから日本までの標準配送時間は、中国の倉庫からおよそ 10 ～ 15 日です。配送先の国によって異なりますのでご注意ください。

配送時間には通関/通関の遅延 (該当する場合) は含まれません。

すべての注文は通常 1 ～ 5 営業日以内に処理されます。発送時間には、ご注文日からご注文の処理に必要な 1 ～ 5 日間の処理期間は含まれません。